Ισχύει από 20 Αυγούστου 2026
Πολιτική απορρήτου
Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργάζεται το re:plyte, γιατί χρειάζονται, ποιος τα λαμβάνει, πόσο διατηρούνται και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Η re:plyte, είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τον ιστότοπο, την εφαρμογή και το API του re:plyte. Στείλτε ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου στο privacy@replyte.com.
Τι καλύπτει η πολιτική
Η πολιτική καλύπτει το replyte.com και την κινητή υπηρεσία re:plyte. Δεν καλύπτει πληροφορίες που η Apple, η Google, το Firebase, η Twilio, η Cloudflare, η Stripe ή άλλος πάροχος επεξεργάζεται ανεξάρτητα σύμφωνα με τη δική του ενημέρωση. Το re:plyte δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης· μηνύματα, αναφορές και κανάλια υποστήριξης δεν παρακολουθούνται για άμεση απάντηση.
Δεδομένα λογαριασμού, σύνδεσης και συσκευής
Ανάλογα με τον τρόπο σύνδεσης, επεξεργαζόμαστε αναγνωριστικό λογαριασμού Apple, Google ή Firebase και το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που διαθέτει ο πάροχος. Επεξεργαζόμαστε επίσης όνομα και εικόνα προφίλ, γλώσσα και προτιμήσεις απορρήτου, ρόλους λογαριασμού, αναγνωριστικό συσκευής και διακριτικό ειδοποιήσεων, αρχεία συνεδρίας και ασφάλειας, καθώς και την τρέχουσα αποδοχή των Κανόνων περιεχομένου. Για τη Σύνδεση με Apple, κρυπτογραφημένο διαπιστευτήριο παρόχου διατηρείται μόνο όταν χρειάζεται για ανάκληση της πρόσβασης στο re:plyte κατά τη διαγραφή λογαριασμού· ο κωδικός εξουσιοδότησης μίας χρήσης δεν αποθηκεύεται.
Δεδομένα οχήματος και περιεχομένου χρηστών
Ένα όχημα απευθύνεται με τη χώρα έκδοσης μαζί με την κανονικοποιημένη πινακίδα. Επεξεργαζόμαστε αξιούμενα οχήματα, προαιρετικά στοιχεία, πρόσβαση συνοδηγού, αποδεκτούς λόγους επικοινωνίας, ρυθμίσεις ειδοποιήσεων και συνδέσμους QR ή παράδοσης. Μια αξίωση μπορεί να περιλαμβάνει πιστοποιητικό ταξινόμησης, πράξη, έγγραφο κληρονομιάς, σύμβαση πώλησης ή εταιρική εξουσιοδότηση που εξετάζονται για έλεγχο της εξουσίας επί του οχήματος. Τα έγγραφα αυτά μπορεί να περιέχουν ονόματα, διευθύνσεις κατοικίας ή έδρας, στοιχεία κυριότητας και απόκτησης και τιμή πώλησης. Το περιεχόμενο χρηστών μπορεί να περιλαμβάνει μηνύματα, φωτογραφίες, φωνητικές σημειώσεις, συνημμένες τοποθεσίες, οδικές πληροφορίες, ενημερώσεις, περιεχόμενο κοινοτήτων και ομάδων ταξιδιού, υλικό προφίλ, αντιδράσεις, αναφορές και αποκλεισμούς. Οι αναφορές εποπτείας περιέχουν περιορισμένο στιγμιότυπο του αναφερθέντος στοιχείου και το διαθέσιμο πλαίσιο.
Τοποθεσία και τι βλέπουν οι άλλοι
Όταν ζητάτε αποτελέσματα Κοντά, η τρέχουσα θέση και η επιλεγμένη ακτίνα αποστέλλονται για το αίτημα εκείνο, αλλά η θέση του ερωτήματος δεν γράφεται στη βάση. Αν δημοσιεύσετε οδική πληροφορία, οι συντεταγμένες της αποθηκεύονται για τον κύκλο ζωής της πληροφορίας. Τοποθεσία που επισυνάπτεται σκόπιμα σε μήνυμα αποθηκεύεται με το μήνυμα. Άλλοι χρήστες μπορούν να δουν τη χώρα έκδοσης και την πινακίδα, τον λόγο επικοινωνίας και το περιεχόμενο που επιλέγετε να μοιραστείτε· δεν λαμβάνουν από το re:plyte τα ιδιωτικά στοιχεία σύνδεσης ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Οι αποκλεισμοί είναι ιδιωτικοί και ισχύουν και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Δεδομένα ιστότοπου και υποστήριξης
Αν ζητήσετε ενημέρωση για διαθεσιμότητα, το Cloudflare KV αποθηκεύει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πεζά και την ημερομηνία υποβολής. Ένα αλατισμένο, περικομμένο κατακερματισμένο από τη διεύθυνση IP του αιτήματος χρησιμοποιείται μόνο για βραχύβιο μετρητή ορίου. Ο ιστότοπος δεν έχει διαφημιστικό εικονοστοιχείο τρίτων, σενάριο συμπεριφορικής ανάλυσης ή cookie παρακολούθησης. Αν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ή το απόρρητο, επεξεργαζόμαστε το μήνυμα και τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζονται για απάντηση· μην στέλνετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κωδικούς, κωδικούς μίας χρήσης, διακριτικά ταυτότητας ή έγγραφα αξίωσης οχήματος.
Σκοποί και νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα λογαριασμού, οχήματος, μηνυμάτων, τοποθεσίας και συσκευής όσο είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε και την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Στηριζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, σταθμισμένα έναντι των δικαιωμάτων σας, για την ασφάλεια της υπηρεσίας, την πρόληψη απάτης και κατάχρησης, την εφαρμογή αποκλεισμών, την εποπτεία αναφορών, τη διάγνωση βλαβών, την προστασία χρηστών και την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Τα στοιχεία της Google για ταυτοποίηση, εγκατάσταση, ειδοποίηση, μεταφορά και αναγνώριση στη συσκευή μπορεί να επεξεργάζονται περιορισμένες πληροφορίες συσκευής, εγκατάστασης, αναγνωριστικού ανά εγκατάσταση, χρήσης, καθυστέρησης, μορφής/διαμόρφωσης εικόνας, συμβάντων και σφαλμάτων για λειτουργία της εφαρμογής, ανάλυση υπηρεσίας και διάγνωση· το re:plyte δεν τις χρησιμοποιεί για διαφήμιση ή παρακολούθηση μεταξύ εφαρμογών. Οι εικόνες κάμερας και το αναγνωρισμένο αποτέλεσμα πινακίδας/γραμμωτού κώδικα επεξεργάζονται στη συσκευή και δεν αποστέλλονται στην Google ή στο API του re:plyte από τον αναγνωριστή· μόνο ο κανονικοποιημένος υποψήφιος πινακίδας που επιλέγει το τοπικό φίλτρο αποστέλλεται στην υπάρχουσα ακριβή αναζήτηση πινακίδας και χώρας. Επεξεργαζόμαστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο διαθεσιμότητας βάσει συγκατάθεσης, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε. Τα δικαιώματα της συσκευής ελέγχουν την προαιρετική πρόσβαση σε τοποθεσία, φωτογραφίες, μικρόφωνο και ειδοποιήσεις. Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όταν είναι αναγκαίο για νομική υποχρέωση ή για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση δικαιωμάτων.
Πάροχοι και άλλοι αποδέκτες
Η τρέχουσα υπηρεσία χρησιμοποιεί υπολογισμό και αποθήκευση PostgreSQL που φιλοξενούνται στη Hetzner· Cloudflare για τον ιστότοπο, DNS, δρομολόγηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ασφάλεια άκρου, KV και ιδιωτική αποθήκευση αντικειμένων R2· Apple για σύνδεση, διανομή App Store, παράδοση ειδοποιήσεων και αναγνώριση Vision του συστήματος στη συσκευή· Google για σύνδεση, διανομή Google Play, τηλεφωνική ταυτοποίηση Firebase, Firebase Cloud Messaging και αναγνώριση ML Kit στη συσκευή με τους περιορισμένους δείκτες που περιγράφονται παραπάνω· και Twilio για την εναλλακτική διαδρομή επαλήθευσης SMS· Apple και Google για τη χρέωση της συνδρομής Premium· και Stripe για την τιμολόγηση Στόλου βάσει εξατομικευμένων συμφωνιών. Εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να εξετάζει αξιώσεις οχημάτων, αιτήματα υποστήριξης και αναφορές εποπτείας όταν χρειάζεται. Οι πάροχοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ανεξάρτητοι υπεύθυνοι ανάλογα με την υπηρεσία και τους όρους τους. Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ούτε τα μοιραζόμαστε για στοχευμένη διαφήμιση τρίτων.
Διεθνείς διαβιβάσεις
Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ρουμανίας ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ο νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης εξαρτάται από τον πάροχο, την υπηρεσία και τον προορισμό. Επιτρέπουμε διαβίβαση που περιορίζεται από τους κανόνες της ΕΕ μόνο όταν υπάρχει εφαρμόσιμος μηχανισμός, όπως απόφαση επάρκειας ή συμβατικές εγγυήσεις. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για την εγγύηση που αφορά τα δεδομένα σας. Η υποδομή και οι διαδρομές των παρόχων μπορεί να αλλάξουν· η πολιτική δεν ισχυρίζεται ότι κάθε επεξεργασία παραμένει σε μία χώρα.
Συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα διατήρησης
Τα ηλεκτρονικά μηνύματα της λίστας διαθεσιμότητας και η ημερομηνία υποβολής λήγουν το αργότερο μετά από ένα έτος· ο ανώνυμος μετρητής υποβολών λήγει μετά από μία ώρα. Για κάθε ακριβή αναζήτηση πινακίδας, ένα κλειδωμένο, μη αναστρέψιμο απόσπασμα πινακίδας συνδέεται με τον λογαριασμό σε μετρητή κατάχρησης 24 ωρών και γράφεται με το αναγνωριστικό λογαριασμού στο ημερολόγιο ασφάλειας που περιστρέφεται κατά μέγεθος· η πινακίδα σε καθαρό κείμενο δεν καταγράφεται. Οι προκλήσεις επαλήθευσης τηλεφώνου λήγουν μετά από 10 λεπτά και οι μη ολοκληρωμένες μεταφορτώσεις αφαιρούνται μετά από 24 ώρες. Οι ενημερώσεις είναι διαθέσιμες ακριβώς 24 ώρες και τα μέσα τους αφαιρούνται από τον προγραμματισμένο καθαρισμό μετά τη λήξη. Μια πληροφορία Κοντά είναι ενεργή 30 λεπτά. Αν δεν αφαιρεθεί νωρίτερα, οι συντεταγμένες της προγραμματίζονται για διαγραφή μετά από άλλα 30 λεπτά· η υπόλοιπη γραμμή και ο ήχος προγραμματίζονται για διαγραφή 24 ώρες μετά τη λήξη. Μηνύματα που φυλάσσονται για μη αξιούμενο συνδυασμό χώρας έκδοσης και πινακίδας διαγράφονται μετά από 30 ημέρες. Τα έγγραφα αξίωσης διαγράφονται εντός 30 ημερών από απόφαση, ενώ παραμένει περιορισμένο υπόλειμμα ελέγχου. Τα στιγμιότυπα αποδεικτικών εποπτείας διατηρούνται το πολύ 180 ημέρες· υπόλειμμα αναφοράς χωρίς περιεχόμενο μπορεί να παραμείνει για λογοδοσία. Οι περιστρεφόμενες συνεδρίες ανανέωσης έχουν μέγιστη διάρκεια 30 ημερών.
Ανάκληση ιδιωτικών μέσων από τον δημιουργό ή συντονιστή
Όταν ένας δημιουργός ανακαλεί ιδιωτικά μέσα ή ένας συντονιστής αφαιρεί περιεχόμενο που τα περιέχει, το re:plyte παύει αμέσως να εξουσιοδοτεί νέα πρόσβαση σε αυτά τα μέσα. Προσωρινή εγγραφή καθαρισμού διατηρεί το ακατέργαστο κλειδί αποθήκευσης μέχρι να ολοκληρωθεί υποχρεωτική διαγραφή στον πάροχο αποθήκευσης, που επιχειρείται στις 30 ημέρες από το αίτημα αφαίρεσης ή μετά. Αν η διαγραφή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, για παράδειγμα λόγω βλάβης παρόχου ή δικτύου, το κλειδί παραμένει όσο η διαγραφή επαναλαμβάνεται· δεν υπάρχει σταθερό μέγιστο έως την επιτυχία. Ξεχωριστά, διατηρούμε μόνιμα κρυπτογραφικό απόσπασμα διαχωρισμένο κατά τομέα, προερχόμενο από την κατηγορία αποθήκευσης και το κλειδί, ώστε το ίδιο αντικείμενο να μην γίνει ξανά αποδεκτό ούτε να λάβει νέα εξουσιοδότηση πρόσβασης. Το απόσπασμα δεν περιέχει το ακατέργαστο κλειδί ούτε αναφορά λογαριασμού, αλλά το αντιμετωπίζουμε ως ψευδώνυμο, όχι ανώνυμο, επειδή μπορεί να επανυπολογιστεί όταν το αρχικό κλειδί είναι διαθέσιμο αλλού. Η διαδικασία ανάκλησης είναι χωριστή από τη διαγραφή λογαριασμού.
Άλλη διατήρηση
Τα συνήθη δεδομένα λογαριασμού, οχήματος και συνομιλίας διατηρούνται όσο τα χρειάζονται ο λογαριασμός και η υπηρεσία, εκτός αν διαγράψετε περιεχόμενο, κλείσετε τον λογαριασμό ή ισχύει μικρότερο διάστημα παραπάνω. Περιορισμένα αρχεία αντισυμβαλλομένου, ελέγχου, ασφάλειας, εποπτείας ή νομικά μπορεί να παραμείνουν όπου είναι αναγκαίο ή επιτρεπτό· ορισμένα αποταυτοποιούνται, ενώ το μόνιμο απόσπασμα ανάκλησης ιδιωτικών μέσων που περιγράφεται παραπάνω είναι ψευδώνυμο και όχι ανώνυμο. Δεν υποσχόμαστε διαγραφή όπου ο GDPR επιτρέπει ή απαιτεί διατήρηση και εξετάζουμε επαληθευμένο αίτημα έναντι των εξαιρέσεων αυτών.
Διαγραφή λογαριασμού re:plyte που δημιουργήθηκε με Apple, Google ή τηλέφωνο
Μπορείτε να προγραμματίσετε τη διαγραφή στην εφαρμογή ή να χρησιμοποιήσετε το replyte.com/delete-account. Το αίτημα απενεργοποιεί αμέσως την πρόσβαση στο re:plyte και ανακαλεί ενεργές συνεδρίες· διατηρημένη εξουσιοδότηση Σύνδεσης με Apple ανακαλείται επίσης πριν ολοκληρωθεί η απενεργοποίηση. Η ίδια αναστρέψιμη περίοδος χάριτος 30 ημερών ισχύει είτε συνδεθήκατε με Apple, Google είτε με αριθμό τηλεφώνου, και η σύνδεση σε εκείνη την περίοδο μπορεί να ακυρώσει το αίτημα. Μετά την περίοδο χάριτος, προγραμματισμένη εκκαθάριση επιχειρεί κάθε εφαρμοστέα διαγραφή σύνδεσης στον πάροχο και διαγραφή αποθηκευμένων ιδιωτικών αντικειμένων πριν από την τοπική διαγραφή. Μόνο αφού επιτύχουν οι ενέργειες στους παρόχους διαγράφει ή αποταυτοποιεί επιλέξιμα αναγνωριστικά λογαριασμού, ιδιωτικές γραμμές και δημοσιευμένο περιεχόμενο, αρχειοθετεί αξιούμενα οχήματα και ανακαλεί συνδέσμους QR. Αν αποτύχει διαγραφή παρόχου, η τοπική εκκαθάριση αναβάλλεται και επαναλαμβάνεται· επιλέξιμα αρχεία πηγής και κλειδιά αποθήκευσης μπορεί να παραμείνουν έως την επιτυχία, χωρίς σταθερό μέγιστο όσο συνεχίζεται η αποτυχία. Η διαγραφή λογαριασμού δεν δημιουργεί από μόνη της το μόνιμο απόσπασμα ανάκλησης αντικειμένου που περιγράφεται παραπάνω. Περιορισμένα αρχεία αντισυμβαλλομένου, ελέγχου, ασφάλειας ή νομικά και αποδεικτικά εποπτείας εντός του ορίου 180 ημερών μπορεί επίσης να παραμείνουν όπου είναι αναγκαίο ή επιτρεπτό. Η διαδικασία διαγράφει τον λογαριασμό re:plyte· δεν διαγράφει τον λογαριασμό σας Apple ή Google.
Αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία καταγραφής εφαρμογής
Αντίγραφο PostgreSQL δημιουργείται κάθε νύχτα, ελέγχεται ως αναγνώσιμο αρχείο και διατηρείται 14 ημέρες. Δεδομένα που αφαιρέθηκαν από την ενεργή βάση μπορεί επομένως να παραμείνουν σε περιορισμένο αντίγραφο έως ότου αυτό περιστραφεί· τα αντίγραφα δεν χρησιμοποιούνται ως ενεργό αρχείο χρήστη και τα δεδομένα που αποκαθίστανται παραμένουν υπό την εφαρμοστέα διαδικασία διαγραφής. Δομημένα συμβάντα περιεκτών εφαρμογής διατηρούνται κατά μέγεθος, όχι κατά σταθερό αριθμό ημερών: περιστρέφονται στα 10 MB και περιορίζονται σε τρία αρχεία ανά περιέκτη. Ακατέργαστοι στόχοι αιτημάτων HTTP και συμβολοσειρές ερωτήματος δεν γράφονται στα αρχεία πρόσβασης της εφαρμογής. Ευαίσθητα κλειδιά και αναγνωρίσιμα μοτίβα τηλεφώνου, διακριτικού, διαπιστευτηρίου και μυστικού πληρωμής αποκρύπτονται πριν από την εμφάνιση του αρχείου, αλλά κανένας έλεγχος ασφάλειας δεν είναι απόλυτος.
Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR
Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων και εξαιρέσεων του νόμου, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητό αντίγραφο ή να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία ελέγχου λογαριασμού στην εφαρμογή, το replyte.com/delete-account ή το privacy@replyte.com· μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Απαντούμε συνήθως χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός ενός μηνός, με εξήγηση κάθε νόμιμης παράτασης. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) στο dataprotection.ro ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.
Ασφάλεια, υποχρεωτική γνωστοποίηση και αλλαγές
Χρησιμοποιούμε ελέγχους πρόσβασης, ιδιωτική αποθήκευση αντικειμένων, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, προστατευμένα διαπιστευτήρια, όρια ρυθμού, ελαχιστοποίηση δεδομένων και προγραμματισμένους ελέγχους διατήρησης. Μπορούμε να γνωστοποιήσουμε το αναγκαίο ελάχιστο όταν το απαιτεί ο νόμος, δεσμευτικό αίτημα αρχής ή η προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια ή παράδοση. Μπορούμε να ενημερώσουμε την πολιτική όταν αλλάζουν η υπηρεσία, οι πάροχοι ή το δίκαιο· η σελίδα θα δείχνει τη νέα ημερομηνία ισχύος και θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όπου το απαιτεί ο νόμος.
Ισχύει και τελευταία ενημέρωση 20 Αυγούστου 2026