رسائل مفيدة. بلا إساءة.

05 / الإشراف

ماذا يحدث بعد البلاغ

يدخل البلاغ قائمة الإشراف؛ ولا يُعامل وحده إثباتًا. نأخذ في الحسبان العنصر المبلَّغ عنه والسبب المختار والسياق المتاح والخطورة والسلوك المتكرر.

• قد يُرفض البلاغ أو تُتخذ إجراءات بعد المراجعة.
• تشمل الإجراءات الممكنة إزالة المحتوى أو تعليق الحساب المسؤول عن نشر محتوى المستخدم.
• يحجب فحص النصوص بعض المواد عالية المخاطر قبل النشر، ويطبّق قوائم العبارات المحظورة في لغات التطبيق كلها، وهي 22 لغة، بوصفها قائمة واحدة غير مفصولة حسب اللغة؛ فتُحجب العبارة المحظورة في إحدى هذه اللغات حتى لو وردت داخل نص مكتوب بلغة أخرى. ولا تزال هذه القوائم جميعها في انتظار مراجعة ناطقين أصليين. والفحص نصي فقط؛ فلا يوجد أي تصنيف آلي للصور أو الصوت، وتُفحص الصور والملاحظات الصوتية من حيث نوع الملف وحجمه والبيانات الوصفية للموقع لا غير. والنشر العام للصور والصوت معطّل في الإصدار الحالي، كما تقلل حدود معدّل الإرسال والقيود على نوع الملفات وحجمها من إساءة الاستخدام. ولا تضمن هذه الضوابط التقاط كل عنصر محظور قبل ظهوره.
• قد نتصرف حيال مخالفات جسيمة أو متكررة دون انتظار بلاغ آخر. ويتولى مشرف منصة مخوَّل استلام البلاغات والبتّ فيها عبر قائمة الإشراف. ومهلة الاستجابة المعتمدة للإشراف 24 ساعة، ويُعدّ متأخرًا في القائمة كل بلاغ يبقى مفتوحًا أو قيد المراجعة بعد انقضائها. ونلتزم بمراجعة كل بلاغ خلال هذه المهلة، غير أن الالتزام يقع على المراجعة وحدها لا على نتيجتها؛ فقد تنتهي المراجعة إلى رفض البلاغ.