Mensagens úteis. Sem abuso.

05 / MODERAÇÃO

O que acontece depois de uma denúncia

Uma denúncia entra na fila de moderação; não é tratada por si só como prova. Consideramos o item denunciado, o motivo escolhido, o contexto disponível, a gravidade e a conduta repetida.

• Uma denúncia pode ser arquivada ou seguida de medidas após a análise.
• As medidas possíveis incluem remover o conteúdo ou suspender a conta responsável de publicar conteúdo.
• A filtragem de texto normalizado reúne as listas de termos proibidos dos 22 idiomas do aplicativo em um conjunto único, sem separação por idioma: um termo proibido em qualquer um desses idiomas é bloqueado mesmo dentro de um texto escrito em outro idioma. Nenhuma dessas listas foi revisada por um falante nativo até o momento. A filtragem examina apenas texto: não há classificação automática de imagem nem de áudio e, em fotos e notas de voz, verificamos só o tipo de arquivo, o tamanho e os metadados de localização. A publicação pública de imagem e de áudio está desativada nesta versão do aplicativo. Limites de uso e restrições de tipo e de tamanho de arquivo também reduzem o abuso. Esses controles não garantem que cada item proibido seja detectado antes de aparecer.
• Podemos agir em violações graves ou repetidas sem esperar outra denúncia. Uma conta de moderação da plataforma já está ativa e pode assumir e decidir denúncias na fila de moderação, que marca como atrasada toda denúncia ainda aberta ou em análise depois de 24 horas. Toda denúncia é analisada em até 24 horas. Esse compromisso é de análise, não de resultado: não prometemos remoção, suspensão nem qualquer desfecho específico.