Termos de serviço

Operador e contato

O re:plyte opera este serviço. Para perguntas sobre o serviço, escreva para mvp@replyte.com; para pedidos de dados pessoais, escreva para privacy@replyte.com.

Quem pode usar o re:plyte

Você precisa ter capacidade legal para aceitar estes termos. Se o direito obrigatório exigir autorização de um responsável, você só pode usar o serviço com essa autorização. Deve cumprir as leis que se aplicam a você e não usar o re:plyte onde isso for proibido.

O que o serviço faz

O re:plyte permite comunicar sobre um veículo identificado pelo país de emissão junto com a placa. Pode encaminhar mensagens com um motivo, mídia, informações temporárias de via e conteúdo de comunidades ou grupos de viagem sem expor um número de telefone. Um adesivo ou link QR pode abrir uma rota de contato limitada. O re:plyte é uma ferramenta de comunicação, não prova de identidade, de propriedade do veículo, de entrega da mensagem nem da resposta de outra pessoa.

Não é um serviço de emergência nem de direção

O re:plyte não é um serviço de emergência, um serviço de socorro na estrada nem um substituto de polícia, atendimento médico, bombeiros ou resgate. Denúncias, mensagens e o suporte não são monitorados para resposta imediata. Ligue para 112 ou para o número de emergência local pertinente quando uma pessoa, um animal, um bem ou um usuário da via estiver em perigo imediato. Não digite, escaneie, grave nem leia conteúdo ao dirigir; pare com segurança e cumpra a legislação de trânsito.

Contas e login

Você é responsável pela atividade que autoriza pela conta e por manter o dispositivo e o método de login seguros. Não compartilhe senhas, códigos de uso único, tokens de identidade nem credenciais de sessão ativas. O login com Apple, Google ou telefone cria o mesmo tipo de conta re:plyte para estes termos. Avise-nos imediatamente pelo suporte se achar que a conta ou um veículo vinculado está sendo usado de forma indevida.

Reivindicação de veículos e links QR

Reivindique um veículo ou conceda acesso de copiloto só quando tiver direito a isso e forneça material exato para qualquer verificação documental. O país de emissão e a placa normalizada são armazenados juntos porque o mesmo texto de placa pode existir em países diferentes. Não copie, substitua nem redirecione o adesivo QR de outra pessoa e não use uma rota QR para se passar por um titular. O acesso pode ser revogado, um veículo arquivado e uma reivindicação revista ou retirada quando a autoridade for contestada.

Conteúdo de usuários e regras incorporadas

Você conserva seus direitos sobre o conteúdo que envia. Concede à re:plyte uma licença não exclusiva, limitada ao necessário para hospedar, proteger, transmitir, exibir, moderar e operar o re:plyte e para cumprir obrigações legais. Confirma que tem os direitos e permissões necessários para o conteúdo e as pessoas nele mostradas. As Regras de conteúdo em replyte.com/pt-br/user-content-rules fazem parte destes termos, e o aplicativo exige a aceitação da versão vigente antes de publicar ou enviar conteúdo.

Denúncia, bloqueio e moderação

Você pode denunciar conteúdo visível e bloquear em privado outro usuário pelos controles disponíveis. Uma denúncia é uma alegação, não uma prova. Podemos analisar provas limitadas e o contexto disponível, arquivar a denúncia, remover o conteúdo ou suspender o autor da publicação de conteúdo quando for razoavelmente necessário para aplicar estes termos, proteger o serviço ou os usuários, ou cumprir a lei. Não prometemos um resultado específico de moderação nem um prazo de análise. Abuso grave ou repetido pode ser sancionado sem aviso prévio quando for adequado.

Uso aceitável

Não assedie, ameace, persiga, discrimine, engane, envie spam, anuncie sem permissão, automatize contato em massa, publique informação confidencial de outra pessoa, envie material ilícito ou lesivo, invente uma emergência ou um evento de via, contorne um bloqueio ou um limite, sonde outra conta, interfira no serviço nem reivindique um veículo a que não tem direito. As Regras de conteúdo mais detalhadas aplicam-se ao conteúdo direto e público.

Localização e escolhas de segurança

Os recursos Próximo e de informação de via dependem da localização fornecida pelo dispositivo e do raio que você escolhe. Os resultados podem ser incompletos, atrasados ou inexatos e não devem ser usados como instruções de navegação, controle de tráfego ou segurança. Você controla as permissões opcionais do dispositivo e é responsável por compartilhar só a localização e a mídia mínimas necessárias a um fim legítimo.

Planos e cobrança

O download do app é gratuito. O Grátis é o plano padrão: um carro, sem cocondutores e mensagens recebidas ilimitadas. As mensagens enviadas no Grátis ficam limitadas a três por dia até que um carro reivindicado seja verificado; depois o envio é ilimitado. O Premium cobre três carros e três cocondutores em cada um; a capacidade acima do limite do Grátis exige uma placa verificada. O Premium é uma assinatura com renovação automática comprada pela compra no app da Apple no iOS ou pelo faturamento do Google Play no Android, onde esses produtos são oferecidos, e a re:plyte só o concede após verificar a compra com a loja da plataforma. Se um produto da loja estiver ausente ou uma compra não for concluída, o acesso Grátis permanece. A Frota cobre carros e cocondutores ilimitados para uma organização, é cobrada por veículo conforme um acordo personalizado combinado com a nossa equipe comercial e faturado pelo Stripe, e não é vendida no app nem neste site. Este site não tem checkout. Não há chamada paga, pedido de impressão, retenção de valor ou pacote de adesivos vendido. Cancele ou altere uma assinatura Premium na conta da App Store ou do Google Play que a comprou; encerre a Frota com a nossa equipe comercial. Uma alteração posterior de preços ou recursos pagos não se aplica automaticamente: exige preços claros e condições aplicáveis de compra, renovação, cancelamento e reembolso antes de ser oferecida.

Lojas de aplicativos e serviços de terceiros

Os termos da Apple App Store e do Google Play se aplicam a downloads, atualizações, compras do Premium, renovações, cancelamentos, reembolsos, disponibilidade de produtos e às suas próprias contas. Produtos da loja, preços localizados, impostos e resultados de transações são controlados pela plataforma aplicável conforme os termos dela. A re:plyte não pode alterar uma conta de plataforma nem contornar a verificação do recibo; ela concede o Premium apenas depois que seu servidor verifica a prova de compra aplicável. Uma transação da loja ausente, rejeitada, cancelada ou indisponível mantém o acesso Grátis e a conta existente disponíveis. A Frota é combinada separadamente com a equipe comercial da re:plyte e cobrada por veículo por meio de um acordo Stripe personalizado; ela não tem produto na loja da Apple nem do Google. Apple, Google, Firebase, Twilio, Cloudflare, Stripe e os sistemas operacionais dos dispositivos prestam serviços separados sob seus próprios termos. Excluir a re:plyte não exclui uma conta Apple, Google ou Stripe e, por si só, não cancela um acordo de cobrança da loja da plataforma ou da Frota.

Disponibilidade e alterações do serviço

Buscamos operar o re:plyte com cuidado razoável, mas não há acordo de nível de serviço. Acesso, notificações, rotas QR, entrega, verificação e determinados recursos podem ficar indisponíveis, atrasados, alterados ou descontinuados por motivos de manutenção, segurança, provedor, jurídicos ou operacionais. Não garantimos operação ininterrupta ou sem erros, que cada mensagem chegue à pessoa pretendida nem que outro usuário responda.

Encerramento do uso e exclusão da conta

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento. Pode agendar a exclusão no aplicativo ou em replyte.com/delete-account, quer tenha entrado com Apple, Google ou um número de telefone. A desativação e a revogação das sessões são imediatas, seguidas de um período de carência reversível de 30 dias; a exclusão programada então exclui ou desidentifica informações elegíveis sujeitas à Política de privacidade e a exceções legais. Uma autorização Iniciar sessão com a Apple retida é revogada quando a exclusão é iniciada. Podemos suspender ou encerrar o acesso por violações materiais ou repetidas, risco de segurança, exigências legais ou descontinuação do serviço.

Nosso software e nossas marcas

A re:plyte e seus licenciadores conservam os direitos sobre o software, o design, o nome, as marcas e o material de serviço re:plyte que não sejam conteúdo de usuários. Concedemos a você um direito pessoal, limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o aplicativo e o site atuais para o fim previsto enquanto você cumprir estes termos. Não copie, revenda, faça engenharia reversa nem explore o serviço, salvo quando o direito obrigatório o permitir expressamente.

Responsabilidade e direitos obrigatórios

Você permanece responsável pelo seu conteúdo, pelas reivindicações de veículos, pelo cumprimento da legislação de trânsito e demais leis, e pelas decisões tomadas a partir de informações do serviço. Na medida permitida pela lei, o re:plyte é fornecido sem garantias além das expressamente exigidas pelo direito aplicável. Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada, nem renuncia a remédios obrigatórios do consumidor. A responsabilidade de cada parte é determinada pelo direito aplicável e pelas circunstâncias comprovadas; estes termos não criam um resultado garantido de entrega, moderação, verificação ou resposta.

Direito romeno e foros competentes

O direito romeno rege estes termos, sem privar um consumidor das proteções obrigatórias oferecidas pelo direito que se aplicaria sem essa escolha. A competência não é exclusiva: litígios podem ser levados aos tribunais romenos quando forem competentes ou a qualquer outro foro disponível segundo o direito obrigatório do consumidor ou processual. Antes de um litígio, você pode nos contatar para tentarmos resolver a questão, sem que isso retire um direito ou prazo previsto em lei.

Atualização destes termos

Podemos atualizar estes termos por mudanças no serviço, nos provedores, na segurança ou no direito. A página revisada indicará a data de vigência, e daremos aviso adicional ou pediremos nova aceitação quando for exigido. As alterações não retiram retroativamente direitos obrigatórios já adquiridos. Se você não aceitar uma alteração que exige aceitação, pare de usar o recurso afetado e use os controles de conta disponíveis.