Términos de servicio

Operador y contacto

re:plyte opera este servicio. Para preguntas sobre el servicio, escribe a mvp@replyte.com; para solicitudes de datos personales, escribe a privacy@replyte.com.

Quién puede usar re:plyte

Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos. Si el derecho imperativo exige la autorización de un progenitor o tutor, solo puedes usar el servicio con esa autorización. Debes cumplir las leyes que te aplican y no usar re:plyte donde esté prohibido.

Qué hace el servicio

re:plyte permite comunicar sobre un vehículo identificado por su país de matriculación junto con su matrícula. Puede encaminar mensajes con un motivo, archivos, información vial temporal y contenido de comunidades o grupos de viaje sin exponer un número de teléfono. Una pegatina o enlace QR puede abrir una vía de contacto limitada. re:plyte es una herramienta de comunicación, no una prueba de identidad, de propiedad del vehículo, de entrega del mensaje ni de la respuesta de otra persona.

No es un servicio de emergencia ni de conducción

re:plyte no es un servicio de emergencia, un servicio de asistencia en carretera ni un sustituto de policía, asistencia médica, bomberos o rescate. Los informes, mensajes y la asistencia no se supervisan para una respuesta inmediata. Llama al 112 o al número de emergencia local pertinente cuando una persona, un animal, un bien o un usuario de la vía esté en peligro inmediato. No escribas, escanees, grabes ni leas contenido mientras conduces; detente con seguridad y cumple la normativa de tráfico.

Cuentas e inicio de sesión

Eres responsable de la actividad que autorizas a través de tu cuenta y de mantener seguros el dispositivo y el método de inicio de sesión. No compartas contraseñas, códigos de un solo uso, tokens de identidad ni credenciales de sesión activas. El inicio de sesión con Apple, Google o teléfono crea el mismo tipo de cuenta re:plyte para estos términos. Avísanos de inmediato a través de asistencia si crees que la cuenta o un vehículo vinculado se está usando de forma indebida.

Reclamación de vehículos y enlaces QR

Reclama un vehículo o concede acceso de copiloto solo cuando tengas derecho a ello y aporta material exacto para cualquier comprobación documental. El país de matriculación y la matrícula normalizada se almacenan juntos porque el mismo texto de matrícula puede existir en distintos países. No copies, sustituyas ni redirijas la pegatina QR de otra persona ni uses una vía QR para suplantar a un titular. El acceso puede revocarse, un vehículo archivarse y una reclamación revisarse o retirarse cuando se discuta la autoridad.

Contenido de usuarios y normas incorporadas

Conservas tus derechos sobre el contenido que envías. Concedes a re:plyte una licencia no exclusiva, limitada a lo necesario para alojar, proteger, transmitir, mostrar, moderar y operar re:plyte y para cumplir obligaciones legales. Confirmas que tienes los derechos y permisos necesarios para el contenido y las personas que aparecen en él. Las Normas de contenido en replyte.com/es/user-content-rules forman parte de estos términos, y la aplicación exige la aceptación de su versión vigente antes de publicar o cargar contenido.

Informes, bloqueo y moderación

Puedes informar de contenido visible y bloquear en privado a otro usuario mediante los controles disponibles. Un informe es una alegación, no una prueba. Podemos revisar pruebas limitadas y el contexto disponible, desestimar el informe, retirar el contenido o suspender a su autor de la publicación de contenido cuando sea razonablemente necesario para aplicar estos términos, proteger el servicio o a los usuarios, o cumplir la ley. No prometemos un resultado concreto de moderación ni un plazo de revisión. El abuso grave o reiterado puede sancionarse sin aviso previo cuando proceda.

Uso aceptable

No acoses, amenaces, aceches, discrimines, engañes, envíes correo basura, hagas publicidad sin permiso, automatices el contacto masivo, publiques información confidencial de otra persona, envíes material ilícito o lesivo, inventes una emergencia o un suceso vial, eludas un bloqueo o un límite, sondees otra cuenta, interfieras en el servicio ni reclames un vehículo al que no tienes derecho. Las Normas de contenido más detalladas se aplican al contenido directo y público.

Ubicación y decisiones de seguridad

Las funciones Cerca y de información vial dependen de la ubicación que aporta tu dispositivo y del radio que eliges. Los resultados pueden ser incompletos, tardíos o inexactos y no deben usarse como instrucciones de navegación, control del tráfico o seguridad. Controlas los permisos opcionales del dispositivo y eres responsable de compartir solo la ubicación y los archivos mínimos necesarios para un fin legítimo.

Planes y facturación

La descarga de la app es gratuita. Gratis es el plan predeterminado: un coche, sin coconductores y mensajes entrantes ilimitados. Los mensajes salientes en Gratis se limitan a tres al día hasta que un coche reclamado se verifica; después el envío es ilimitado. Premium cubre tres coches y tres coconductores en cada uno; la capacidad por encima del umbral Gratis requiere una matrícula verificada. Premium es una suscripción con renovación automática que se compra mediante compra dentro de la app de Apple en iOS o la facturación de Google Play en Android, donde esos productos se ofrecen, y re:plyte la concede solo tras verificar la compra con la tienda de la plataforma. Si falta un producto en la tienda o una compra no se completa, el acceso Gratis se mantiene. Flota cubre coches y coconductores ilimitados para una organización, se factura por vehículo según un acuerdo personalizado pactado con nuestro equipo comercial y facturado a través de Stripe, y no se vende en la app ni en este sitio. Este sitio no tiene proceso de pago. No hay llamada de pago, pedido de impresión, retención ni paquete de pegatinas vendido. Cancela o cambia una suscripción Premium en la cuenta de App Store o Google Play que la compró; finaliza Flota con nuestro equipo comercial. Un cambio posterior de precios o funciones de pago no se aplica automáticamente: requiere precios claros y condiciones aplicables de compra, renovación, cancelación y reembolso antes de ofrecerse.

Tiendas de aplicaciones y servicios de terceros

Los términos de Apple App Store y Google Play se aplican a descargas, actualizaciones, compras de Premium, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, disponibilidad de productos y a sus propias cuentas. Los productos de la tienda, los precios localizados, los impuestos y los resultados de las transacciones los controla la plataforma correspondiente según sus términos. re:plyte no puede cambiar una cuenta de plataforma ni omitir la verificación del recibo; concede Premium solo después de que su servidor verifica la prueba de compra correspondiente. Una transacción de la tienda ausente, rechazada, cancelada o no disponible deja disponibles el acceso Gratis y la cuenta existente. Flota se acuerda por separado a través del equipo comercial de re:plyte y se factura por vehículo mediante un acuerdo Stripe personalizado; no tiene producto en la tienda de Apple ni de Google. Apple, Google, Firebase, Twilio, Cloudflare, Stripe y los sistemas operativos de los dispositivos prestan servicios independientes bajo sus propios términos. Eliminar re:plyte no elimina una cuenta de Apple, Google o Stripe y no cancela por sí mismo un acuerdo de facturación de la tienda de la plataforma ni de Flota.

Disponibilidad y cambios del servicio

Pretendemos operar re:plyte con diligencia razonable, pero no hay un acuerdo de nivel de servicio. El acceso, las notificaciones, las vías QR, la entrega, la verificación y determinadas funciones pueden no estar disponibles, retrasarse, cambiarse o interrumpirse por motivos de mantenimiento, seguridad, proveedor, jurídicos u operativos. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, que cada mensaje llegue a la persona prevista ni que otro usuario responda.

Fin del uso y eliminación de la cuenta

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Puedes programar la eliminación en la aplicación o a través de replyte.com/delete-account tanto si iniciaste sesión con Apple, Google o un número de teléfono. La desactivación y la revocación de sesiones son inmediatas, seguidas de un periodo de gracia reversible de 30 días; la eliminación programada borra o desidentifica después la información elegible sujeta a la Política de privacidad y a las excepciones legales. Una autorización de Iniciar sesión con Apple conservada se revoca cuando se inicia la eliminación. Podemos suspender o poner fin al acceso por incumplimientos sustanciales o reiterados, riesgo de seguridad, requisitos legales o cese del servicio.

Nuestro software y nuestras marcas

re:plyte y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, el diseño, el nombre, las marcas y el material de servicio de re:plyte distintos del contenido de usuarios. Te concedemos un derecho personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a usar la aplicación y el sitio actuales para su fin previsto mientras cumplas estos términos. No copies, revendás, realices ingeniería inversa ni explotes el servicio salvo cuando el derecho imperativo lo permita expresamente.

Responsabilidad y derechos imperativos

Sigues siendo responsable de tu contenido, de las reclamaciones de vehículos, del cumplimiento de la normativa de tráfico y demás leyes, y de las decisiones tomadas a partir de información del servicio. En la medida permitida por la ley, re:plyte se ofrece sin garantías más allá de las exigidas expresamente por el derecho aplicable. Nada en estos términos excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni renuncia a los remedios imperativos del consumidor. La responsabilidad de cada parte se determina según el derecho aplicable y las circunstancias probadas; estos términos no crean un resultado garantizado de entrega, moderación, verificación o respuesta.

Derecho rumano y tribunales competentes

El derecho rumano rige estos términos, sin privar a un consumidor de las protecciones imperativas que ofrecería el derecho aplicable sin esa elección. La competencia no es exclusiva: los litigios pueden interponerse ante los tribunales rumanos cuando sean competentes o ante cualquier otro tribunal disponible según el derecho imperativo de consumo o procesal. Antes de un litigio puedes contactarnos para intentar resolver el asunto, sin que ello elimine un derecho o un plazo previsto por la ley.

Actualización de estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios en el servicio, los proveedores, la seguridad o el derecho. La página revisada indicará su fecha de vigencia y daremos un aviso adicional o pediremos una nueva aceptación cuando sea necesario. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos imperativos ya adquiridos. Si no aceptas un cambio que exige aceptación, deja de usar la función afectada y usa los controles de cuenta disponibles.