Eliminación de cuenta y datos
Elimina tu cuenta de re:plyte.
Puedes pedir la desactivación y la eliminación de la cuenta desde la propia app. Si ya no tienes acceso a la app, puedes iniciar la misma solicitud desde esta página.
Desde la app
- Abre Ajustes.
- Elige Cuenta y después Eliminar mi cuenta.
- Escribe DELETE exactamente así y elige Programar la eliminación.
Sin la app
Escribe a privacy@replyte.com con el asunto “Eliminación de cuenta re:plyte”. Indica si iniciaste sesión con Apple, Google o un número de teléfono, e incluye la dirección de correo o el número de teléfono en formato internacional asociado a ese inicio de sesión. Comprobaremos que la cuenta es tuya antes de programar la eliminación.
Protege la verificación
No envíes nunca por correo una contraseña, un código de acceso de un solo uso, un token de identidad o un documento de reclamación. Puede que te respondamos con un paso de verificación, pero nunca te pediremos que reveles esos secretos.
Qué pasa después
Una solicitud desde la app desactiva la cuenta al instante y revoca sus sesiones activas. La app muestra una fecha 30 días después para el final de un periodo de gracia; si inicias sesión antes de esa fecha, la solicitud se cancela. Revisamos las solicitudes que llegan a término e intentamos primero la eliminación del inicio de sesión en el proveedor, cuando corresponda, y la eliminación de los objetos privados almacenados. Solo cuando esas operaciones en el proveedor terminan bien eliminamos o anonimizamos los identificadores locales de la cuenta que corresponda y los mensajes que has escrito, archivamos los coches y revocamos los enlaces QR. Si una eliminación en el proveedor falla, el borrado local se aplaza y se reintenta; los registros de origen y las claves de almacenamiento afectados pueden permanecer hasta que salga bien, sin un plazo máximo fijo mientras el fallo continúe. Esta vía de borrado de cuenta no crea por sí misma un resumen permanente de revocación de objetos. El resumen permanente independiente que describe la Política de privacidad se aplica cuando un autor retira contenido o cuando un moderador lo elimina. También pueden permanecer registros limitados sobre la otra parte, auditoría, seguridad, moderación u obligaciones legales cuando sea necesario o esté permitido. Si la solicitud llega por correo, te confirmaremos cuando la verificación de identidad y el procesamiento estén completos.
Facturación
Cancela Premium en la cuenta de App Store o Google Play que lo compró. Gestiona la facturación de Flota con el equipo comercial de re:plyte. Si no se completó ningún producto de pago, no hay nada que cancelar.