Suppression du compte et des données
Supprimez votre compte re:plyte.
Vous pouvez demander la désactivation et la suppression de votre compte directement dans l’app. Si vous n’y avez plus accès, vous pouvez lancer la même demande depuis cette page.
Dans l’app
- Ouvrez Réglages.
- Choisissez Compte, puis Supprimer mon compte.
- Saisissez exactement DELETE et choisissez Programmer la suppression.
Sans l’app
Écrivez à privacy@replyte.com avec pour objet « Suppression de compte re:plyte ». Précisez si vous vous êtes connecté avec Apple, Google ou un numéro de téléphone, et indiquez l’adresse e-mail ou le numéro international associé à cette connexion. Nous vérifierons que le compte vous appartient avant de programmer la suppression.
Gardez la vérification en sécurité
N’envoyez jamais par e-mail un mot de passe, un code de connexion à usage unique, un jeton d’identité ou un document de revendication. Nous pouvons vous répondre avec une étape de vérification, mais nous ne vous demanderons jamais de divulguer ces secrets.
Ce qui se passe ensuite
Une demande faite dans l’app désactive immédiatement le compte et révoque ses sessions actives. L’app affiche une date située 30 jours plus tard, pour la fin d’un délai de grâce ; vous connecter avant cette date annule la demande. Nous examinons les demandes arrivées à échéance et tentons d’abord toute suppression applicable de la connexion côté fournisseur ainsi que la suppression des objets privés stockés. Ce n’est qu’après la réussite de ces opérations chez les fournisseurs que nous supprimons ou anonymisons les identifiants locaux de compte éligibles et les messages que vous avez écrits, que nous archivons les voitures et que nous révoquons les liens QR. Si une suppression échoue chez un fournisseur, la purge locale est reportée et retentée ; les enregistrements source éligibles et les clés de stockage peuvent subsister jusqu’à la réussite, sans durée maximale fixe tant que l’échec persiste. Ce parcours de purge du compte ne crée pas en lui-même d’empreinte permanente de révocation d’objet. L’empreinte permanente distincte décrite dans la Politique de confidentialité s’applique lorsqu’un contenu est retiré par son auteur ou supprimé par un modérateur. Des enregistrements limités liés à la contrepartie, à l’audit, à la sécurité, à la modération ou à des obligations légales peuvent également subsister lorsque cela est nécessaire ou permis. Pour une demande par e-mail, nous confirmerons lorsque la vérification d’identité et le traitement seront terminés.
Facturation
Annulez Premium dans le compte App Store ou Google Play qui l’a acheté. Gérez la facturation Flotte avec l’équipe commerciale re:plyte. Si aucun produit payant n’a abouti, il n’y a rien à annuler.