Aide et assistance
Un itinéraire clair vers l’aide.
Pour toute aide concernant re:plyte, écrivez à mvp@replyte.com. Un peu de contexte nous aide à comprendre ce qui s’est passé.
Confidentialité et données du compte
Lisez comment re:plyte traite les données, ou utilisez la page publique de suppression si vous voulez demander la suppression de votre compte sans passer par l’app.
La sécurité d’abord
En cas d’urgence, n’attendez ni message dans l’app ni e-mail.
re:plyte et cette adresse d’assistance ne sont pas des services d’urgence. Si une personne ou un animal est en danger immédiat, ou si une situation routière exige une intervention urgente, appelez le 112 ou le numéro d’urgence local compétent.
Menaces et abus
Si un message contient une menace ou si vous ne vous sentez pas en sécurité, faites passer votre sécurité en premier et contactez les autorités locales compétentes. Quand vous écrivez à l’assistance, envoyez une description et uniquement les détails strictement nécessaires ; n’envoyez jamais de secrets d’authentification.