Konto- und Datenlöschung
Lösche dein re:plyte-Konto.
Deaktivierung und Löschung deines Kontos kannst du in der App beantragen. Wenn du keinen Zugang mehr zur App hast, startest du dieselbe Anfrage auf dieser Seite.
In der App
- Öffne die Einstellungen.
- Wähle Konto und dann Mein Konto löschen.
- Gib genau DELETE ein und wähle Löschung planen.
Ohne die App
Schreib an privacy@replyte.com mit dem Betreff „re:plyte Kontolöschung“. Sag, ob du dich mit Apple, Google oder einer Telefonnummer angemeldet hast, und nenne die E-Mail-Adresse oder die internationale Telefonnummer, die zu dieser Anmeldung gehört. Wir prüfen, ob das Konto dir gehört, bevor wir die Löschung planen.
Verifizierung sicher halten
Schick niemals ein Passwort, einen einmaligen Anmeldecode, ein Identitäts-Token oder ein Nachweisdokument per E-Mail. Wir antworten dir eventuell mit einem Verifizierungsschritt, fordern dich aber nie auf, diese Geheimnisse preiszugeben.
Was danach passiert
Eine Anfrage aus der App deaktiviert das Konto sofort und beendet seine aktiven Sitzungen. Die App nennt ein Datum 30 Tage später als Ende einer Karenzzeit; wer sich vorher anmeldet, bricht die Anfrage ab. Fällige Anfragen prüfen wir und versuchen zuerst, die Anmeldung beim jeweiligen Anbieter zu löschen, soweit vorgesehen, und die gespeicherten privaten Objekte zu entfernen. Erst wenn diese Schritte beim Anbieter erfolgreich sind, löschen oder anonymisieren wir die dafür infrage kommenden lokalen Kontokennungen und die von dir verfassten Nachrichten, archivieren Autos und widerrufen QR-Links. Scheitert eine Löschung beim Anbieter, wird die lokale Bereinigung aufgeschoben und erneut versucht; betroffene Quelldatensätze und Speicherschlüssel können bis zum Erfolg bestehen bleiben, ohne feste Höchstdauer, solange der Fehler anhält. Dieser Weg der Kontobereinigung erzeugt selbst keine dauerhafte Prüfsumme zum Widerruf von Objekten. Die davon getrennte dauerhafte Prüfsumme, die in der Datenschutzerklärung beschrieben ist, greift, wenn Inhalte vom Verfasser zurückgezogen oder von der Moderation entfernt werden. Begrenzte Aufzeichnungen zu Gegenparteien, Prüfung, Sicherheit, Moderation oder rechtlichen Pflichten können ebenfalls bestehen bleiben, soweit das nötig oder zulässig ist. Bei einer Anfrage per E-Mail bestätigen wir, sobald Identitätsprüfung und Verarbeitung abgeschlossen sind.
Zahlungen
Kündige Premium in dem App Store- oder Google Play-Konto, das es gekauft hat. Die Flotten-Abrechnung regelst du mit dem re:plyte-Vertriebsteam. Wenn kein bezahltes Produkt abgeschlossen wurde, gibt es nichts zu kündigen.